Remboursement inconditionnel

Dans les 7 jours suivant la réception de votre commande , vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur état d'origine , dans son emballage d'origine pour un remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à Shopify01@kiddiezoom.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les clients sont responsables des frais de retour.

Remboursements et retours pour conditions

Dans les 30 jours ouvrables , si le produit présente les problèmes suivants , nous autoriserons le remboursement ou l'échange du produit ( Le principe est que le produit n'a subi aucun dommage ni démontage ) :

(1 ) Le produit ne peut pas être utilisé.

(2 ) Le produit ne correspond pas à la description sur le site.

Si vous répondez aux critères ci-dessus , vous pouvez enregistrer une vidéo pour prouver que le produit ne fonctionne pas. Et l'envoyer à Shopify01@kiddiezoom.com . Une fois que nous aurons confirmé que les produits ne peuvent pas fonctionner , nous rembourserons ou échangerons. Ces problèmes seront résolus dans les 3 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

En général , le montant du remboursement parviendra sur le compte dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement , Vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit , cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Suivant , Contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement , veuillez nous contacter à Shopify01@kiddiezoom.com.