FAQ
Nous vous écoutons – et voici les réponses à vos questions les plus fréquemment posées.
Commande en ligne
Pour toute question concernant votre expérience sur kiddiezoom.com , pour nous envoyer un email , Vous pouvez nous joindre à : Shopify01@kiddiezoom.com
Du lundi au vendredi de 7h00 à 22h00 HNE
De 9h00 à 21h00 HNE du samedi au dimanche
Nous n'avons pas de commande minimum et il est plus facile pour vous d'essayer notre produit et notre service.
2. Droits de douane
Nous avons l'expérience pour résoudre ce problème , Lorsque vous commandez, vous pouvez choisir le montant de la facture en fonction de notre expérience , Nous essaierons de proposer une solution adéquate pour payer moins de taxes douanières.
3. Problème de pénurie
R : Nous avons essayé d'envoyer 100 % de votre commande , Mais peut-être qu'un ou deux articles sont en rupture de stock. Pour gagner du temps, nous vous enverrons directement le vôtre.
B : Nous avons crédité votre compte. Vous pouvez l'utiliser lors de votre prochaine commande.
C : Souhaitez-vous passer à d'autres éléments ?
4. Puis-je choisir d’autres agents maritimes ?
Oui , Nous pouvons transférer vos marchandises via la société dont vous avez besoin.
5. Puis-je apposer ma propre marque sur le colis que vous envoyez ?
Nous avons notre propre image de marque. Nous pouvons créer votre propre image de marque, mais vous devez commander chaque style pour plus de 250 pièces et vous devez payer pour le papier et fournir la conception.
6. Le temps de mon pays.
Nous avons différentes manières de livrer vos marchandises avec des délais différents et cela prend généralement environ 4 à 7 jours ouvrables.
7. Les frais d'expédition.
Les frais d'expédition dépendent du poids de la commande , Nous devons également payer cet argent à DHL ou Fedex. Les premiers 0,5 kilos représentent 15 à 20 USD . Les 0,5 kilos suivants coûtent entre 4 et 6 USD , Alors vous achetez plus , Les frais d'expédition sont moins chers.
8.Comment rembourser les articles manquants ou cassés ?
Notre règle de qualité est très stricte. Si des articles endommagés sont causés par une livraison à long terme , Envoyez simplement des photos valides par e-mail à Shopify01@kiddiezoom.com dans les 7 jours suivant la réception de vos marchandises. Ensuite, notre service de contrôle qualité transmettra vos photos au service de comptabilité . Pour demander une compensation pour vous.
9.Quand me rembourserez-vous les articles cassés et manquants ?
Après confirmation , nous créditerons votre compte.
10. Problème de taille
Cher ami , Notre système est désormais amélioré. Lorsque vous commandez , Veuillez nous laisser un message ou envoyer un courrier à Shopify01@kiddiezoom.com Les tailles que vous souhaitez et nous les vérifierons pour vous.
11. La qualité n'est pas satisfaisante
Nous sommes désolés pour ce problème , Pouvez-vous m'envoyer une photo pour nous , Nous allons discuter avec notre responsable de production pour résoudre ce problème. Nous vous accorderons une remise sur votre prochaine commande. Désolé encore.
12.Quand puis-je obtenir un numéro de suivi , Liste de colisage ? Je ne l'ai pas encore reçue
Nous vous enverrons vos marchandises dans les 24 à 48 heures après réception de votre paiement , Lorsque vos marchandises sont envoyées , Nous vous enverrons des informations à votre adresse e-mail enregistrée.
13.Paiement
Veuillez vérifier les instructions de paiement suivantes pour votre référence en vous connectant à votre compte. Connexion -> Mes commandes -> Commandes en attente -> Paiement par Paypal ( Ou carte de crédit ) -> Payer - Ok Et Nous Acceptons Paypal , Western Union ou banque.
14. À quelle heure ma commande sera-t-elle envoyée ?
Généralement 48 à 96 heures environ , Si vous commandez plusieurs articles , Nous aurons peut-être besoin de 2 à 5 jours pour nous préparer. Quoi qu'il en soit , Nous ferons de notre mieux pour livrer vos articles dans les 48 à 96 heures après réception de votre paiement.
15. Articles erronés
Nous sommes désolés , Nous vous renverrons ce produit avec votre prochaine commande.
16. Le prix peut-il être abaissé ?
Notre prix est déjà super bas , Nous ne couperons plus , Mais nous vous donnerons une remise en fonction du total de votre achat , Veuillez consulter la politique de réduction.
17.Comment ajouter des éléments ?
Si vous avez déjà passé une commande mais que vous souhaitez ajouter des articles , Veuillez saisir votre commande , Vérifiez les détails de votre commande , Mettez la quantité d'articles que vous souhaitez ajouter puis payez cette nouvelle commande. Si vous avez déjà payé , Veuillez envoyer les articles que vous souhaitez par e-mail à Shopify01@kiddiezoom.com , Alors nous pouvons vous aider.
18.Le matériel de ....
Nos produits sont tous de haute qualité et la plupart sont fabriqués à partir de matériaux différents , confectionné des vêtements pour bébé.
19. Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
Tous les pays où nous pouvons envoyer , États-Unis , Canada, Australie, Angleterre , Français , Espagne , Portugal, Allemand , Ect Le pays qui a DHL , Nous pouvons expédier sans aucun problème.